Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang b2c untuk Malaysia

Kami membina rangka kerja undang-undang b2c dengan telus supaya anda tahu hak anda sebelum membuka akaun — termasuk cara data anda disimpan, siapa yang boleh mengaksesnya, dan bagaimana…

Dasar Privasi TersediaTerma Perkhidmatan JelasHak Akaun DilindungiBidang Kuasa MalaysiaHubungi Kami Bila-bila Masa
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
b2c Kerangka Undang-Undang b2c untuk Malaysia
LALUAN HUBUNGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Dasar

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai terma perkhidmatan, permintaan data, atau hal privasi akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran di bawah.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan b2c melalui sembang langsung di b2c.lat untuk pertanyaan segera mengenai terma akaun atau dasar privasi anda. Tersedia pada waktu operasi.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis mengenai hak data, pemadaman akaun atau perubahan maklumat peribadi melalui e-mel sokongan kami. Respons diberikan dalam masa 24 jam bekerja.
Pusat Bantuan Layari bahagian Bantuan di b2c.lat untuk membaca versi terkini dasar privasi, terma perkhidmatan dan garis panduan penggunaan akaun yang dikemas kini secara berkala.
CARA KAMI MENGENDALIKAN DATA

Enam Perkara yang Kami Lakukan untuk Akaun Anda

Kepercayaan anda terhadap b2c bermula dari cara kami menguruskan data anda setiap hari — bukan hanya semasa pendaftaran.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Data anda tidak boleh dibaca oleh pihak luar tanpa kebenaran sah.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki teknikal dan analitik untuk memastikan laman b2c.lat berfungsi dengan lancar. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan pelayar atau panel kuki dalam akaun.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua langkah tersedia untuk semua akaun b2c. Kami mengesan log masuk luar biasa dan menghantar amaran segera kepada e-mel berdaftar anda jika terdapat aktiviti mencurigakan.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh itu, data yang tidak diperlukan akan dipadamkan secara automatik dari sistem kami.

Siapa Yang Boleh Dihubungi

Pegawai Perlindungan Data b2c boleh dihubungi melalui e-mel sokongan atau sembang langsung untuk sebarang pertanyaan khusus mengenai privasi, akses data atau pemadaman akaun anda.

Cara Memohon Perubahan

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan b2c dengan subjek 'Permintaan Data'. Kami akan memproses dan mengesahkan perubahan dalam masa tiga hingga lima hari bekerja.

Soalan Mengenai Dasar dan Hak Akaun Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di b2c. Jika soalan anda tidak ada di sini, hubungi kami terus melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan akaun dan memastikan keselamatan transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Ya, anda berhak meminta salinan lengkap data anda. Hubungi pasukan sokongan b2c melalui e-mel dengan subjek 'Permintaan Akses Data' dan kami akan menyediakan laporan dalam masa lima hari bekerja.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow disulitkan dan tidak disimpan dalam format terbuka. Kami menggunakan sistem pemantauan langsung untuk mengesan sebarang aktiviti yang luar biasa pada akaun anda.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila dikehendaki oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Hantar permintaan pemadaman melalui e-mel sokongan atau sembang langsung b2c. Proses pemadaman mengambil masa tujuh hingga empat belas hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berlaku.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan terma melalui e-mel akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa. Anda boleh menyemak semula keputusan anda tentang penggunaan perkhidmatan kami sebelum perubahan tersebut dilaksanakan.

Akses dan terma tertentu mungkin berbeza di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menyarankan anda membaca bahagian Terma Perkhidmatan yang berkaitan dengan wilayah anda di b2c.lat untuk maklumat yang paling terkini dan tepat.

Halaman Berkaitan

Alam Roda Putar Tentang Kami Peti Harta